常見問題

Q1:  是否需要全屋裝修才可安裝智能家居?
A1:  我們有不同的智能方案, 適合各種家居/辦工室環景, 即使不是全屋裝修/大工程, 都隨時能夠安裝。

Q2:  是否任何單位都能安裝成智能家居?
A2:  對, 新裝修/舊唐樓/商戶/旅館/酒店 都可以。

Q3:  費用是否非常昂貴?
A3:  產品, 打破傳統天價智能家居方案, 歡迎查詢報價。

Q4:  同過往其他智能家居分別在哪?
A4:  過往的智能家居, 主要用遙控/電動(如:燈/窗簾), 本公司則以手機APP控制於WiFi環景下的智能家居裝置, 無距離限制, 於世界任何地方都可經網絡查看裝置狀況及各種操作。

Q5:  對於一般用戶, 會否很難使用/設定?
A5:  手機APP, 設計方向是要令廣大用戶都能自行設定或作出各樣修改, 介面清晰易懂, 不再像過往智能家居必須專業人員處理。即使還有疑問, 可聯系我們客服查詢。

Q6:  住處有多個使用者, 設定上會很繁複嗎?
A6:  非常簡易, 所有設備都設定好之後, 可分享權限給其他帳戶使用者(帳戶可以電話號碼/電郵申請)

Q7:  如網絡狀況異常, 設備能正常使用嗎?
A7:  絕大部份產品, 都有手動操作的模式, 以應對沒有網絡的環景及情況, 例如: 燈掣可觸控開關、窗簾有手推模式或遙控 等等。

Q8:  產品有保養嗎?
A8:  全線產品, 一年保養。

Q9:  會有被入侵系統的可能嗎?
A9:  APP連接雲端, 加密伺服器, 再以電話/電郵認證用戶, 擁有高度保安功能。

Q10:  如有興趣安裝智能窗簾, 會提供專人度尺服務嗎?
A10:  為確保過程流暢, 客戶可先提供大概尺寸, 我們會提供初步報價, 之後再安排上門度尺睇位。(費用$300, 安裝後回扣)

Q11:  安裝智能家居好奢侈?
A11:  以往智能家居方案很貴, 好多人會認為智能家居係奢侈玩意, 但經過時代進步同我地面世, 智能家居支援好多方面既需要, 例如 照顧小朋友/老人、防盜保安、節省電源、商用方便管理, 不論任何情況, 最重要係提高生活質素。

Q12:  智能家居係咪好嘥電?
A12:  智能家居產品, 需要長時間有電源供應, 但待機電源極低,相反可以令所有設備於適當時間開關, 大大減少不必要既浪費, 結果係更節省電源。
 
Q: Can I just add a few smart home items to my home first and would the project be too small for your company?
A: Of course can start with any number of items, we have different smart home products and solutions to suit your current requirements and needs for your home or office. We can do projects ranging from a single room to a large office or hotel.
 
Q: Can buildings of all ages be converted to a smart home or building?
A: Yes. 
 
Q: How are your product cost and installation fee compare to your competition?
A: Our prices are extremely competitive. As an example, our smart home package with 3 smart light switches including installation . Please contact us for other quotes.
 
Q: What makes your current smart home products better than the ones in the past?
A: In the past smart home products consist of products such as light or curtains controlled by remote controls. smart home products (lights, curtains, switches, plugs, sensors, door locks, doorbells, etc) are all controlled by a single APP on your smartphone or tablet. Since the smart devices are all linked to your home wifi, they can be controlled and operated from anywhere in the world via your smartphone/ tablet as long as there is wifi or mobile data connection.
 
Q: Is it difficult to add and pair the smart devices to the APP?
A: Mobile APP is designed to allow users to be able to easily set or make pairings. The interface is clear and simple to use and does not require any IT or professional knowledge of smart home use. If you encounter any problems with your set up, you can always contact us for assistance.
 
Q: I have multiple users in my home. Is it possible to share the usage permission and is it difficult to set up the permission?
A: Yes, you can share the usage permission. Once all the devices are set up the admin of the account can easily share the account with other users and is able to assign which devices are accessible by each individual user. The permission is easy to set up and can be shared to the users via email or mobile number
 
Q: If the wifi network is not working properly or disconnected, can the devices be still operated?
A:  Products can be operated manually in case of no wifi connectivity.  eg: Light switches and curtains 
 
Q: Is there any warranty on your products?
A: We have one year warranty on all our products.
 
Q: Is the APP secure?
A: APP is connected to the cloud server via encrypted technology. And it's authenticated by mobile number or email. 
 
Q: If I want to install smart curtains, what is the process to get a quotation and installation?
A: Initially we get the customer to tell us the size of the curtain to be installed and based on that we give an approximate quote. If the customer accepts the quote, we would then arrange to go to your place to do a proper measurement. The measuring cost will be $300 of which is refundable and will be credited to offset the final bill of the full purchase.
                                  
有關 SmartDGM 應用程式的問題

如何下載 SmartDGM 應用程式 
我們可以直接從移動設備中下載 SmartDGM 應用程式
您也可以使用 QR 碼:
 
 

也可以通過您設備系統的商店搜索應用程式來自行完成。
 
 
SmartDGM 應用程式圖示
如何在 SmartDGM 應用程式中建立帳戶 
要在 SmartDGM 應用程式中建立帳戶,您應該依下列步驟進行:
 
 
Step 1
Click on the “Create a new account” banner
 
 
Step 2
Agree to the “Privacy policy and terms of use of the Application”
 
 
Step 3
Provide the mobile number (where the Application is installed) or an email address. Click Next
 
 
Step 4
If we have provided a telephone number, we will receive an SMS with a verification code, providing the E-mail address we will receive the code at the address indicated
 
 
Step 5
After verification, we will be asked to give our unique password to the Application.
如何在 SmartDGM 應用程式中加入用戶 
要加入用戶應進行下列各項:
1. 用戶必須在自己的設備中下載 SmartDGM 應用程式,並建立個人資料。
2. 在您的應用程式“配置檔“選項卡中進入”家庭管理“
3. 選擇我們所想分享的房子(地點)。
4. 然後進入“加入成員”。
5. 提供我們所想給予訪問許可權者的電話號碼,切記,此人也必須下載應用程式並從中建立帳戶。
6. 如果我們想授予該人管理員許可權,就必須選擇“設為管理員“
7. 點擊加入後,我們即提供新用戶訪問家中(地點)智能設備等所有設備的許可權
如何在 SmartDGM 應用程式中加入新位置 
要加入新位置,當如下進行:
1. 在我家標籤的左上角彈出位置窗口,點擊家庭管理。
2. 點擊“加入新位置”。
3. 賦予新位置名稱並設置新地點。
4. 我門可以立即為新位置加入空間。
5. 點擊“完成”以結束過程。
是否必須連接 Wi-Fi 網路才能控制設備 
要將設備加入系統,我們必須登錄到它隨後要操作的同一網路中,當設備與應用程式配對時,我們可以使用任何網路(上互聯網)控制。
我可以使用一支以上的手機或平板電腦嗎 
可以,您應在新設備中下載我們的應用程式並使用預先設置的登錄名和密碼登錄。
是否可以使用移動互聯網連接來使用 SmartDGM 系統設備?是否會用掉許多數據? 
可以,如果連接穩定且無干擾就可以使用移動接入點,設備下載的數據量微小。
如果丟失手機/平板電腦,我是否可以從其他設備鎖定應用程式的訪問? 
應該從其他設備登錄 SmartDGM 應用程式並更改分配給該帳戶的密碼。

有关 SmartDGM 设备操作问题的提问
沒有電時,我是否必須重新配對設備? 
不需要。設備將所有設置保存在內存中。
如何使用語音命令控制智能設備? 
設備的其他設置中包含特定設備與語音助理合作的詳細資訊,請自行閱讀並依指示進行。
如何查看智能設備的軟體版本? 
設備的其他設置中包含軟體版本的詳細資訊。
如何在 SmartDGM 攝像機中設置運動檢測? 
設備的其他設置中包含感測器開啟和關閉設置,還可以設置 PIR 敏感度。
警報器的音量是否可以調整? 
可以,智能警報器設置中可以設置警報信號的音量、時間長度及類型。
是否攝像頭允許識別面部,如果是的話,在多遠的距離內? 
是,我們的兩款攝像頭都具有良好的圖像參數,在這種情況下,幾米的距離就足夠辨識臉部(取決於周圍環境)。
有關 SmartDGM 設備間交互的問題
我如何將智能開啟感測器與燈泡連接? 
在應用程式底欄中選擇方案,在此我們可以選擇獨特的方案和自動化,我們選擇自動化並指定產生動作的設備(例如開啟感測器),並設置動作,如動作在開啟或關閉後產生(例如門)。下一步我們設定先前設置動作進行時開始操作的設備,例如:燈泡等,視其照明或關閉而定。
如何調整燈泡組在特定時間打開/關閉? 
在創建智能燈泡組後,該組螢幕上的選項包括:時間表,我們加入新操作時間表,設置燈泡組開/關的時間和日期。
是否我可以將溢水感測器與警報器和智能插座連接? 
在應用程式底欄中選擇方案,在此我們可以選擇獨特的方案和自動化,我們選擇自動化並指定產生動作的設備(例如溢水感測器),並設置動作,也就是什麼動作和什麼方法,連接數無限制,只需記住動作間不相互排除。
是否數個不同類型的插座可以連接成一組? 
沒錯,智能插座的其他設置中有創建該類型設備組的功能。
自動化操作方案的建立數量是否受限制? 
不是,可以創建任意數量的方案。
我是否可以開啟或關閉方案? 
可以,由我們所創建的自動化方案具有開/關切換。
有關智能設備連接/配對問題的提問/
如何使用 SmartDGM 進行配對過程 
 
 
Step 1
W prawym górnym rogu ekranu głównego Aplikacji naciśnij +
 
 
Step 2
Select the device you want to add
 
Step 3
Depending on the device (Refer to the Owner’s Manual of the specific device), enter the device into pairing status.
 
 
Step 4
Enter the Wi-Fi network password. Remember your phone must be logged in on the same Wi-Fi network as the paired device.
 
 
Step 5
The application searches for a device. This may take a longer time.

Step 6
Give a unique name to the found device and indicate where it is located (room).
 
 
Step 7
Look forward to a new Smart product
為何應用程式無法找到我的智能設備 
檢查下列事項:
1. 您的手機是否登錄至與配對設備相同的無線網路中?
2. 切記我們的設備在2.4 GHz 網路中運作,請檢查路由器的設置。
3. 設備必須盡可能靠近 Wi-Fi 信號源。
4. 必須使用 AES 身份驗證將網路密鑰設置為 WPA2-PSK。
5. 請確保您在應用程式中輸入正確的網路密碼。
智能設備配對的按鍵在哪里? 
按鍵的詳細位置見設備隨附的操作說明書。
為什麼我無法連接智能燈泡? 
請檢查無線網路是否運作正常。。
請參閱設備配對常見問題章節中的提示。
我可以加入多少設備到應用程式中? 
設備數量不受限制,然而為了使應用程式操作無誤,將其假設為100個設備。
如何將智能設備從應用程式中刪除? 
想刪除設備的應用程式螢幕右上角有一個三點的符號,點擊該符號即進入設備其他設置,該列表中的最後一項即為:刪除設備。
必須連接我的無線網路才能控制設備嗎? 
不是。必須在同一網路的配對過程之後,設備可以使用任何提供數據傳輸的網路連接來控制。
是否可以將其他製造商的設備加入 SmartDGM 應用程式中。 
不可以。SmartDGM 應用程式僅適用 SmartDGM 設備。

是否智能燈泡可以連接成組? 
可以,智能燈泡的其他設置中包含選項:創建組。
是否我可以獨自安裝智能照明開關? 
隨產品所附的使用說明書中包含基本資訊,切記有觸電可能,因此只有具許可權者才能進行安裝。
我可以為智能電源板的個別插座單獨建立操作時間表嗎? 
可以,每個電流插座都可以獨立控制,唯一的例外為 USB 介面,它們被視為一個插槽。
溢水感測器應該安裝在什麼樣的高度? 
主設備的安裝高度並不重要,重要的是感測器應平方在我們想監控的表面上。
 
 
常見問題

Q1:  是否需要全屋裝修才可安裝智能家居?
A1:  我們有不同的智能方案, 適合各種家居/辦工室環景, 即使不是全屋裝修/大工程, 都隨時能夠安裝。

Q2:  是否任何單位都能安裝成智能家居?
A2:  對, 新裝修/舊唐樓/商戶/旅館/酒店 都可以。

Q3:  費用是否非常昂貴?
A3:  產品, 打破傳統天價智能家居方案, 歡迎查詢報價。

Q4:  同過往其他智能家居分別在哪?
A4:  過往的智能家居, 主要用遙控/電動(如:燈/窗簾), 本公司則以手機APP控制於WiFi環景下的智能家居裝置, 無距離限制, 於世界任何地方都可經網絡查看裝置狀況及各種操作。

Q5:  對於一般用戶, 會否很難使用/設定?
A5:  手機APP, 設計方向是要令廣大用戶都能自行設定或作出各樣修改, 介面清晰易懂, 不再像過往智能家居必須專業人員處理。即使還有疑問, 可聯系我們客服查詢。

Q6:  住處有多個使用者, 設定上會很繁複嗎?
A6:  非常簡易, 所有設備都設定好之後, 可分享權限給其他帳戶使用者(帳戶可以電話號碼/電郵申請)

Q7:  如網絡狀況異常, 設備能正常使用嗎?
A7:  絕大部份產品, 都有手動操作的模式, 以應對沒有網絡的環景及情況, 例如: 燈掣可觸控開關、窗簾有手推模式或遙控 等等。

Q8:  產品有保養嗎?
A8:  全線產品, 一年保養。

Q9:  會有被入侵系統的可能嗎?
A9:  APP連接雲端, 加密伺服器, 再以電話/電郵認證用戶, 擁有高度保安功能。

Q10:  如有興趣安裝智能窗簾, 會提供專人度尺服務嗎?
A10:  為確保過程流暢, 客戶可先提供大概尺寸, 我們會提供初步報價, 之後再安排上門度尺睇位。(費用$300, 安裝後回扣)

Q11:  安裝智能家居好奢侈?
A11:  以往智能家居方案很貴, 好多人會認為智能家居係奢侈玩意, 但經過時代進步同我地面世, 智能家居支援好多方面既需要, 例如 照顧小朋友/老人、防盜保安、節省電源、商用方便管理, 不論任何情況, 最重要係提高生活質素。

Q12:  智能家居係咪好嘥電?
A12:  智能家居產品, 需要長時間有電源供應, 但待機電源極低,相反可以令所有設備於適當時間開關, 大大減少不必要既浪費, 結果係更節省電源。
 
Q: Can I just add a few smart home items to my home first and would the project be too small for your company?
A: Of course can start with any number of items, we have different smart home products and solutions to suit your current requirements and needs for your home or office. We can do projects ranging from a single room to a large office or hotel.
 
Q: Can buildings of all ages be converted to a smart home or building?
A: Yes. 
 
Q: How are your product cost and installation fee compare to your competition?
A: Our prices are extremely competitive. As an example, our smart home package with 3 smart light switches including installation . Please contact us for other quotes.
 
Q: What makes your current smart home products better than the ones in the past?
A: In the past smart home products consist of products such as light or curtains controlled by remote controls. smart home products (lights, curtains, switches, plugs, sensors, door locks, doorbells, etc) are all controlled by a single APP on your smartphone or tablet. Since the smart devices are all linked to your home wifi, they can be controlled and operated from anywhere in the world via your smartphone/ tablet as long as there is wifi or mobile data connection.
 
Q: Is it difficult to add and pair the smart devices to the APP?
A: Mobile APP is designed to allow users to be able to easily set or make pairings. The interface is clear and simple to use and does not require any IT or professional knowledge of smart home use. If you encounter any problems with your set up, you can always contact us for assistance.
 
Q: I have multiple users in my home. Is it possible to share the usage permission and is it difficult to set up the permission?
A: Yes, you can share the usage permission. Once all the devices are set up the admin of the account can easily share the account with other users and is able to assign which devices are accessible by each individual user. The permission is easy to set up and can be shared to the users via email or mobile number
 
Q: If the wifi network is not working properly or disconnected, can the devices be still operated?
A:  Products can be operated manually in case of no wifi connectivity.  eg: Light switches and curtains 
 
Q: Is there any warranty on your products?
A: We have one year warranty on all our products.
 
Q: Is the APP secure?
A: APP is connected to the cloud server via encrypted technology. And it's authenticated by mobile number or email. 
 
Q: If I want to install smart curtains, what is the process to get a quotation and installation?
A: Initially we get the customer to tell us the size of the curtain to be installed and based on that we give an approximate quote. If the customer accepts the quote, we would then arrange to go to your place to do a proper measurement. The measuring cost will be $300 of which is refundable and will be credited to offset the final bill of the full purchase.
                                  
有關 SmartDGM 應用程式的問題

如何下載 SmartDGM 應用程式 
我們可以直接從移動設備中下載 SmartDGM 應用程式
您也可以使用 QR 碼:
 
 

也可以通過您設備系統的商店搜索應用程式來自行完成。
 
 
SmartDGM 應用程式圖示
如何在 SmartDGM 應用程式中建立帳戶 
要在 SmartDGM 應用程式中建立帳戶,您應該依下列步驟進行:
 
 
Step 1
Click on the “Create a new account” banner
 
 
Step 2
Agree to the “Privacy policy and terms of use of the Application”
 
 
Step 3
Provide the mobile number (where the Application is installed) or an email address. Click Next
 
 
Step 4
If we have provided a telephone number, we will receive an SMS with a verification code, providing the E-mail address we will receive the code at the address indicated
 
 
Step 5
After verification, we will be asked to give our unique password to the Application.
如何在 SmartDGM 應用程式中加入用戶 
要加入用戶應進行下列各項:
1. 用戶必須在自己的設備中下載 SmartDGM 應用程式,並建立個人資料。
2. 在您的應用程式“配置檔“選項卡中進入”家庭管理“
3. 選擇我們所想分享的房子(地點)。
4. 然後進入“加入成員”。
5. 提供我們所想給予訪問許可權者的電話號碼,切記,此人也必須下載應用程式並從中建立帳戶。
6. 如果我們想授予該人管理員許可權,就必須選擇“設為管理員“
7. 點擊加入後,我們即提供新用戶訪問家中(地點)智能設備等所有設備的許可權
如何在 SmartDGM 應用程式中加入新位置 
要加入新位置,當如下進行:
1. 在我家標籤的左上角彈出位置窗口,點擊家庭管理。
2. 點擊“加入新位置”。
3. 賦予新位置名稱並設置新地點。
4. 我門可以立即為新位置加入空間。
5. 點擊“完成”以結束過程。
是否必須連接 Wi-Fi 網路才能控制設備 
要將設備加入系統,我們必須登錄到它隨後要操作的同一網路中,當設備與應用程式配對時,我們可以使用任何網路(上互聯網)控制。
我可以使用一支以上的手機或平板電腦嗎 
可以,您應在新設備中下載我們的應用程式並使用預先設置的登錄名和密碼登錄。
是否可以使用移動互聯網連接來使用 SmartDGM 系統設備?是否會用掉許多數據? 
可以,如果連接穩定且無干擾就可以使用移動接入點,設備下載的數據量微小。
如果丟失手機/平板電腦,我是否可以從其他設備鎖定應用程式的訪問? 
應該從其他設備登錄 SmartDGM 應用程式並更改分配給該帳戶的密碼。

有关 SmartDGM 设备操作问题的提问
沒有電時,我是否必須重新配對設備? 
不需要。設備將所有設置保存在內存中。
如何使用語音命令控制智能設備? 
設備的其他設置中包含特定設備與語音助理合作的詳細資訊,請自行閱讀並依指示進行。
如何查看智能設備的軟體版本? 
設備的其他設置中包含軟體版本的詳細資訊。
如何在 SmartDGM 攝像機中設置運動檢測? 
設備的其他設置中包含感測器開啟和關閉設置,還可以設置 PIR 敏感度。
警報器的音量是否可以調整? 
可以,智能警報器設置中可以設置警報信號的音量、時間長度及類型。
是否攝像頭允許識別面部,如果是的話,在多遠的距離內? 
是,我們的兩款攝像頭都具有良好的圖像參數,在這種情況下,幾米的距離就足夠辨識臉部(取決於周圍環境)。
有關 SmartDGM 設備間交互的問題
我如何將智能開啟感測器與燈泡連接? 
在應用程式底欄中選擇方案,在此我們可以選擇獨特的方案和自動化,我們選擇自動化並指定產生動作的設備(例如開啟感測器),並設置動作,如動作在開啟或關閉後產生(例如門)。下一步我們設定先前設置動作進行時開始操作的設備,例如:燈泡等,視其照明或關閉而定。
如何調整燈泡組在特定時間打開/關閉? 
在創建智能燈泡組後,該組螢幕上的選項包括:時間表,我們加入新操作時間表,設置燈泡組開/關的時間和日期。
是否我可以將溢水感測器與警報器和智能插座連接? 
在應用程式底欄中選擇方案,在此我們可以選擇獨特的方案和自動化,我們選擇自動化並指定產生動作的設備(例如溢水感測器),並設置動作,也就是什麼動作和什麼方法,連接數無限制,只需記住動作間不相互排除。
是否數個不同類型的插座可以連接成一組? 
沒錯,智能插座的其他設置中有創建該類型設備組的功能。
自動化操作方案的建立數量是否受限制? 
不是,可以創建任意數量的方案。
我是否可以開啟或關閉方案? 
可以,由我們所創建的自動化方案具有開/關切換。
有關智能設備連接/配對問題的提問/
如何使用 SmartDGM 進行配對過程 
 
 
Step 1
W prawym górnym rogu ekranu głównego Aplikacji naciśnij +
 
 
Step 2
Select the device you want to add
 
Step 3
Depending on the device (Refer to the Owner’s Manual of the specific device), enter the device into pairing status.
 
 
Step 4
Enter the Wi-Fi network password. Remember your phone must be logged in on the same Wi-Fi network as the paired device.
 
 
Step 5
The application searches for a device. This may take a longer time.
 

Step 6
Give a unique name to the found device and indicate where it is located (room).
 
 
Step 7
Look forward to a new Smart product
為何應用程式無法找到我的智能設備 
檢查下列事項:
1. 您的手機是否登錄至與配對設備相同的無線網路中?
2. 切記我們的設備在2.4 GHz 網路中運作,請檢查路由器的設置。
3. 設備必須盡可能靠近 Wi-Fi 信號源。
4. 必須使用 AES 身份驗證將網路密鑰設置為 WPA2-PSK。
5. 請確保您在應用程式中輸入正確的網路密碼。
智能設備配對的按鍵在哪里? 
按鍵的詳細位置見設備隨附的操作說明書。
為什麼我無法連接智能燈泡? 
請檢查無線網路是否運作正常。。
請參閱設備配對常見問題章節中的提示。
我可以加入多少設備到應用程式中? 
設備數量不受限制,然而為了使應用程式操作無誤,將其假設為100個設備。
如何將智能設備從應用程式中刪除? 
想刪除設備的應用程式螢幕右上角有一個三點的符號,點擊該符號即進入設備其他設置,該列表中的最後一項即為:刪除設備。
必須連接我的無線網路才能控制設備嗎? 
不是。必須在同一網路的配對過程之後,設備可以使用任何提供數據傳輸的網路連接來控制。
是否可以將其他製造商的設備加入 SmartDGM 應用程式中。 
不可以。SmartDGM 應用程式僅適用 SmartDGM 設備。

是否智能燈泡可以連接成組? 
可以,智能燈泡的其他設置中包含選項:創建組。
是否我可以獨自安裝智能照明開關? 
隨產品所附的使用說明書中包含基本資訊,切記有觸電可能,因此只有具許可權者才能進行安裝。
我可以為智能電源板的個別插座單獨建立操作時間表嗎? 
可以,每個電流插座都可以獨立控制,唯一的例外為 USB 介面,它們被視為一個插槽。
溢水感測器應該安裝在什麼樣的高度? 
主設備的安裝高度並不重要,重要的是感測器應平方在我們想監控的表面上。